Я стараюсь быть
на одной волне с клиентом, говорить с ним на одном языке, показывать что я принимаю, а не осуждаю, чтобы человеку было комфортно быть со мной открытым, но при этом считаю важным придерживаться структуры, техник и методик, чтобы работа была наиболее эффективной и успешной. Мне важно, чтобы клиенты чувствовали себя спокойно, расслабленно и не пытались подбирать слова или вести себя неестественно, чтобы понравиться. Часто я прямо проговариваю, что не оцениваю и не критикую своих клиентов, чтобы человек мог спокойно рассказать то, что у него вызывает, к примеру, стыд и сматериться без поспешного "извините". Я за естественность и комфорт.